Bine ati venit pe www.ingriko.ro

Accesarea si utilizarea site-ului www.ingriko.ro (achizitionarea produselor), implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, va recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Dacă nu sunteti de acord cu Termenii si conditiile de utilizare a acestui website, nu il puteti accesa si utiliza, iar daca o faceti, se aplica prevederile prezentei sectiuni, fara limitari si fara derogari.

Termenii si Conditiile pot fi actualizate si modificate in functie de politicile interne ale societatii Ingriko sau reglementarile in domeniu, fara nici o notificare prealabila, astfel incat va recomandam sa verificati periodic aceste pagini.Continuarea utilizarii website-ului echivaleaza cu acceptarea modificarilor si actualizarilor.

Materialele afisate pe site, modelele si desenele bijuteriilor Ingriko sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuala si aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor.
Folosirea fara acordul nostru, a oricarui element cuprins pe www.ingriko.ro si pe paginile retelelor de socializare Ingriko, se va sanctiona conform legilor in vigoare.

Cum comand?

Comanda online 

Pentru a comanda online nu este necesar sa va inregistrati pe site-ul nostru. Adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi, completati datele de facturare si livrare si trimiteti comanda.

Bijuteriile Ingriko sunt lucrate si finisate MANUAL, pe comanda, pentru fiecare client in parte.
Bijuteriile Ingriko nu au pretul pe gram, fiind comercializate ca PIESE.
Toate bijuteriile sunt marcate ANPC,  si vin insotite de certificat de calitate- care atesta autenticitatea materialelor folosite si factura fiscala, fiind ambalate individual de cadou.
Nu exista comanda minima impusa. Toate preturile afisate pe site sunt in RON.

Garantii si instructiuni de utilizare

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Garantia se aplica pentru produsele utilizate conform destinatiei acestora, care nu au defecte externe aparente si sunt insotite de factura emisa de SC Ingriko International SRL. Perioada de garantie incepe cu data preluarii produsului.

Cumparatorul va returna produsul/produsele defecte cu elementele de identificare intacte (eticheta, sigilii,etc ), impreuna cu accesoriile aferente, in starea in care au fost primite de cumparator, impreuna cu o copie a facturii fiscale, in orice ambalaj de natura a asigura transportul produsului/produselor in siguranta. In cazul in care produsele ajung la Vanzator incomplete sau intr-o alta stare decat cea in care au fost trimise de Vanzator, urmare a neglijentei Cumparatorului si fara documentele solicitate, garantia nu va fi solutionata.

Garantia se refera exclusiv la defecte de fabricatie si nu acopera defectiuni aparute in urma utilizarii necorespunzatoare a produsului. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse, plesnite, etc., etichete deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate, cum ar fi supunerea la diverse substante pe baza de alcool, apa, umezeala sau orice fel de lichide, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc., interventia mecanica sau plastica asupra produselor etc. Garantia nu acopera uzura normala si/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, manipulare neglijenta sau malitioasa in mod intentionat. Garantia nu acopera daunele provocate de umezeala sau apa.

Livrare si plata

Plata bijuteriilor Ingriko se poate realiza prin mai multe modalitati:

1. Plata online cu cardul. Tranzactiile online cu cardul vor fi procesate prin intermediul NETOPIA mobil Pay. Optiune in curs de implementare.
2. Plata ramburs-in cazul comenzilor <300RON. Se achita cash, in momentul receptiei.
3. Plata prin transfer bancar in contul Ingriko

In cazul comenzilor =>300RON, este necesar avans. Valoarea avansului este de 100RON si se poate achita prin transfer bancar/internet banking*, urmand ca in momentul livrarii comenzii, sa se achite diferenta de plata.
*Comanda va fi confirmata doar ulterior achitarii avansului. Datele pentru transfer va vor fi comunicate individual, de catre Echipa Ingriko
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se realizeaza prin Fan Courier/Cargus.
Costuri**: Preturile afisate pe site NU includ taxa de livrare prin curier sau alte taxe, dupa caz.
Taxa de livrare prin curier depinde direct de adresa de livrare:

  • localitati care se afla in aria de acoperire nationala a curierului –15,5RON Fan Courier/ 13,5RON Cargus;
  • localitati care nu se afla in aria de acoperire nationala a curierului – se va comunica dupa caz, prin email/telefonic

In cazul comenzilor de minimum 350RON transportul este gratuit, cu conditia ca localitatea destinatarului sa se afle in raza de acoperire a celor de la Fan Courier/Cargus.

Din momentul confirmarii comenzii, finalizarea acesteia dureaza intre 1 si 7 zile lucratoare, in functie de complexitate si nivelul de personalizare al bijuteriei (bratari: 1-3zile; coliere cu nume/inele/ modele custom made: 5-7zile)
Ulterior, livrarea se realizeaza in intervalul de 24-72h.
Nu suntem raspunzatori de eventualele intarzieri ce pot aparea in livrarea comenzilor, intrucat acest serviciu este externalizat.

Orar livrare

Comenzile sunt livrate de catre Fan Courier/Cargus, de Luni pana Vineri intre orele 09:00-17:00, in functie de programul firmei de curierat.
Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare. Nu suntem raspunzatori de eventualele intarzieri ce pot aparea in livrarea comenzilor, intrucat acest serviciu este externalizat.

Livrari internationale

Putem expedia comenzile oriunde in lume. Pentru livrari internationale va rugam sa ne contactati prin email: office@ingriko.com

Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. In cazul unui retur cumparatorul va acoperi costul
transportului iar returnarea produselor se in termen de 14 zile de la denuntarea contractului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

PRODUSELE GRAVATE, REALIZATE LA COMANDA, PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA . Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor art. 16, litera c) Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 următoarele:

produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Conform legii, bijuteriile gravate/personalizate, realizate conform specificatiilor clientului nu se pot returna. In aceasta categorie intra orice bijuterie gravata, colierele cu nume sau cele realizate conform specificatiilor clientului.

Legea completa o puteti citi aici:  http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

Produsele returnate trebuie sa fie NOI, NEFOLOSITE si livrate in ambalajul original. Ambalajul este parte a produsului achizitionat. Ne rezervam dreptul de a refuza returul pentru orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic/zgariat sau deteriorat.

Pentru a returna un produs negravat/ fara personalizare, va rugam sa ne contactati prin email, la: office@ingriko.com.

Cumparatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor în caz de retragere.  In situatia in care, la plasarea comenzii, costul transportului a fost oferit gratuit de catre Vanzator, in cazul returului produselor comandate se va factura taxa de expediere respectiva.

Returul produsului se face de catre cumparator, prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier (021-9336)/ Cargus (021-9330), la adresa :

SC Ingriko International SRL
Str Mioritei nr 2
Bacau/ Bacau
0740067082

In cazul bijuteriilor negravate/fara personalizare, clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. In cazul in care Ingriko nu poate asigura inlocuirea produsului, va returna contravaloarea acestuia.

Contravaloarea produselor, se va restitui: plata cash in maximum 7 zile lucratoare; plata online sau prin OP – in contul indicat, in maximum 15 zile lucratoare. Restituirea in cazul platilor online sau prin OP depinde direct de banca prin care se efectueaza tranzactiile, astfel incat nu ne facem responsabili pentru intarzierile intervenite.

Anularea unei comenzi

Daca doriti sa anulati comanda inainte de livrare, va rugam sa ne contactati la:
office@ingriko.com, iar Ingriko va face tot posibilul sa indeplineasca solicitare dvs. Cu toate acestea, nu putem garanta anularea comenzii odata ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie. In cazul in care, din orice motiv, doriti sa anulati comanda dupa ce aceasta a fost trimisa in productie, avind in vedere ca produsele au fost deja realizate si personalizate, ne rezervam dreptul de a retine avansul achitat.

Anularea in mod repetat a comenzilor de catre acelasi client este considerata abuz.
Refuzul/neridicatea unei comenzi, sunt considerate abuzuri; ne rezervam dreptul de a nu mai procesa comenzi in cazul clientilor cu istoric negativ.

 

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT*

*Prezentul formular se trimite inapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.

Catre:

SC Ingriko International SRL
J04/722/2016
RO36136292
Str. Mioritei nr 2. Bacau
Cod poştal: 600195
Telefon: 0740067082
E-mail: office@ingriko.com

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor

la vanzarea urmatoarelor produse:

…………………………………………………………………………………….

comandate la data ……………………. primite la data de ………………………..

 

Nume Cumparator: ……………………………………………………………….

Adresa Cumparator: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

IBAN – contul bancar in care se va face transferul sumei aferente produselor returnate

Semnatura Cumparator:** ……………………………………………….

Data: …………………………………….

 

**Daca formularul este transmis prin e-mail la adresa office@ingriko.com, semnatura nu este necesara.

Confidentialitate si siguranta datelor

SC Ingriko International SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Politica de cookie-uri serveste exclusiv pentru buna functionare a site-ului, acest instrument fiind folosit in conformitate cu dispozitiile legale.

In contextul utilizarii www.ingriko.ro, acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Datele pe care le prelucram sunt: nume si prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul in care utilizati site-ul, de exemplu comportamentul/preferintele/obisnuintele dumneavoastra in cadrul www.ingriko.ro precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea Site-ului.

De ce prelucram datele dumneavoastra si ce temeiuri juridice avem?

• Comercializarea de produse online
• Pentru realizarea demersurilor precontractuale sau executarea unui contract
• Reclama, marketing şi publicitate
• In scopuri de gestiune financiar-contabila, conform legislatiei fiscale

Durata pentru care prelucram datele

Pastram datele dumneavoastra doar pe durata si in masura in care este necesar pentru realizarea scopurilor mentionate mai sus sau daca exista o obligatie legala in acest sens.

Datele personale ale clientilor nostri care se regasesc în orice documente justificative care stau la baza inregistrarilor in contabilitatea financiara se pastreaza in arhivele companiei timp de 10 ani de la data inchiderii exercițiului financiar in care au fost intocmite documentele justificative, conform prevederilor Legii Contabilitătii.

Pentru prelucrarile de date care necesita consimtamantul dumneavoastra, datele vor fi prelucrate si pastrate pana la data retragerii consimtamantului. Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, www.ingriko.ro va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de www,ingriko.ro pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.

Drepturile de care beneficiati

Protecttia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental.
Drepturile persoanelor vizate privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date:
dreptul la informare și acces

dreptul de  intervenție asupra datelor
dreptul la rectificare
dreptul la ștergerea datelor
dreptul la restricționarea prelucrarii
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție și procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri
dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar, la adresa Bld. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, telefon: +40318059211, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru orice intrebari privind informatiile cuprinse in prezenta Informare, va puteti adresa prin e-mail la: office@ingriko.com.

Contact

Informații generale firma
SC INGRIKO INTERNATIONAL S.R.L Sediu Social: Siretului nr.24 Bacau Romania
CUI: RO36136292 Nr. Reg. Com: J04/722/2016

Pentru orice alte detalii va rugam sa ne contactati la office@ingriko.com.

Va multumim!