Termeni si Conditii

Bine ați venit pe www.ingriko.ro!
 

Accesarea și utilizarea site-ului nostru, inclusiv achiziționarea produselor, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Pentru a beneficia de o experiență optimă și a utiliza site-ul în cele mai bune condiții, vă recomandăm să citiți cu atenție toate prevederile prezentate.
 

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare a acestui website, vă rugăm să nu accesați și să nu utilizați site-ul. În cazul în care îl accesați sau utilizați, considerați că acceptați în totalitate prevederile acestei secțiuni, fără excepții sau derogări.
 

Termenii și Condițiile pot fi actualizate sau modificate în funcție de politicile interne ale societății iNGRiKO sau în conformitate cu reglementările legale aplicabile, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic aceste pagini pentru a fi la curent cu eventualele schimbări. Continuarea utilizării website-ului reprezintă acceptarea tacită a acestor modificări și actualizări.

 

Drepturi de proprietate intelectuală

Materialele, modelele și desenele bijuteriilor iNGRiKO, prezentate pe site-ul www.ingriko.ro și pe paginile oficiale ale rețelelor sociale iNGRiKO, sunt protejate prin legea drepturilor de autor și alte reglementări în materie de proprietate intelectuală.

Orice utilizare, reproducere, copiere sau preluare neautorizată a acestor materiale, în orice formă, fără consimțământul expres și în scris al iNGRiKO, constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și va atrage răspunderea legală conform prevederilor legale în vigoare.

Comanda online 

Pentru a comanda online nu este necesar sa va inregistrati pe site-ul nostru.
Adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi, completati datele de facturare si livrare si trimiteti comanda.

Bijuteriile iNGRiKO sunt lucrate si finisate manual, pe comanda, pentru fiecare client in parte.

Bijuteriile iNGRiKO sunt comercializate ca piese unice, fără a avea preț pe gram. Fiecare bijuterie este marcată și înregistrată conform normelor ANPC și vine însoțită de un certificat de calitate, care atestă autenticitatea materialelor folosite, precum și de factura fiscală. Toate produsele sunt ambalate individual, pregătite pentru a fi oferite cadou. Atentie: unele bijuterii contin piese mici. Bijuteriile pentru copii trebuie utilizate sub supravegherea unui adult. Cumparatorul este responsabil pentru utilizarea produselor.

Nu exista comanda minima impusa.

Toate preturile afisate sunt in RON si contin TVA.  

 

Programul de fidelitate iNGRiKO

1. Condiții generale

• Programul de fidelitate iNGRiKO este disponibil exclusiv pentru clienții care au cont activ pe site.

• Programul a intrat în vigoare la data de 21 noiembrie 2025.

• Participarea la program implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Acordarea punctelor

• La fiecare achiziție efectuată pe site, clienții primesc 1 punct de fidelitate pentru fiecare 25 lei cheltuiți.

• Punctele sunt adăugate automat în contul clientului după ce comanda are statusul „Livrată”.

• În cazul returnării totale sau parțiale a unei comenzi, punctele corespunzătoare produselor returnate se anulează.

Exemplu:
Comandă de 200 lei → 8 puncte.
Returnare produs 50 lei → (-2 puncte).

3. Utilizarea punctelor

• 1 punct = 1 leu reducere la următoarea comandă.

• Punctele pot fi utilizate integral sau parțial, în funcție de preferințele clientului.

• Reducerea prin puncte se aplică doar pentru comenzi cu o valoare minimă de 50 lei.

4. Valabilitate și evidență

• Punctele au o valabilitate de 6 luni de la data adăugării lor în cont.

• Numărul de puncte disponibile și istoricul comenzilor pot fi vizualizate în contul de client.

5. Limitări și excluderi

• Punctele nu pot fi preschimbate în bani.

• Punctele nu se transferă între conturi diferite.

• În cazul unor suspiciuni de abuz, iNGRiKO își rezervă dreptul de a anula punctele obținute în mod neconform.

 

1. GARANȚII ȘI INSTRUCȚIUNI DE UTILIZARE
   

Pentru a menține strălucirea bijuteriilor, stratul de rodiu și pentru a evita loviturile și zgârieturile, vă recomandăm:

• Scoateți bijuteriile înainte de: dușuri, activități casnice, somn sau exerciții fizice.

• Deschideți cu delicatețe brățările, cerceii, colierele și lanțurile.

• Evitați contactul cu: parfum, apă sărată, apă de piscină, creme de piele, fixative de păr, clor, sulf sau alte substanțe chimice.

În funcție de gradul de utilizare, recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de un bijutier cel puțin o dată pe an.

 


2. LIVRARE ȘI PLATĂ

Plata bijuteriilor iNGRiKO se poate realiza prin:
1. Plata online prin card bancar. Tranzactiile online cu cardul vor fi procesate prin intermediul NETOPIA mobil Pay. www.ingriko.ro este certificat 3D Secure de catre VISA si MasterCard, pentru tranzactii online cu orice card bancar emis de catre orice banca, sub sigla VISA si MASTERCARD. Plata cu cardul bancar reprezinta o optiune simpla si sigura de efectuare a platilor online. Pentru platile prin card bancar nu este perceput niciun comision suplimentar! In vederea finalizarii tranzactiei in conditii optime, va trebui sa furnizati:

• Numele posesorului de card
• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre mentionate pe fata cardului, fara spatii)
• Data expirarii cardului
• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura)

2. Plata prin transfer bancar in contul Ingriko. Modalitate suspendata temporar.
3. Plata ramburs- doar in cazul anumitor bijuterii.  

Pentru piesele din Aur, taxa aferenta serviciului de gravura text si pe a doua parte a pandantivului este 20 RON/accesoriu.  Pentru fiecare comanda de min 450 lei, iNGRiKO ofera o punguta cadou (1 bucata). Pentru comenzile sub aceasta valoare, oferim posibilitatea achizitionarii separate, la fel si in cazul in care se doresc pungi suplimentare.

Livrare

Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se realizeaza prin Sameday/Cargus/Fan Courier.
Costuri
**: Preturile afisate pe site NU includ taxa de livrare prin curier sau alte taxe, dupa caz. Taxa de livrare prin curier depinde direct de adresa de livrare:

• localitati care se afla in aria de acoperire nationala a curierului –20: RON Fan Courier / 32 RON: Sameday Courier/  23 RON:  Cargus;
• localitati care nu se afla in aria de acoperire nationala a curierului – se va comunica dupa caz, prin email/telefonic

Incepand cu luna Ianuarie 2025, pentru o perioada limitata, costul transportului va fi oferit gratuit- in cazul comenzilor => 399ron***, pe teritoriul Romaniei.

Din momentul confirmarii comenzii, finalizarea acesteia dureaza intre 1 si 3 zile lucratoare, in functie de complexitate si nivelul de personalizare al bijuteriei (bratari: 1-2zile; coliere/inele/ modele custom made: 2-3zile) Ulterior, livrarea se realizeaza in intervalul de 24-72h.

Nu suntem raspunzatori de eventualele intarzieri ce pot aparea in livrarea comenzilor, intrucat acest serviciu este externalizat.
In cazul in care platforma firmei de curierat selectata de catre client nu este functionala intr-un anumit moment, ne rezervam dreptul de a expedia cu oricare dintre celelalte 2 firme de curierat, astfel incat sa asiguram expedierea in cel mai scurt timp.

Orar livrare

Comenzile sunt livrate de catre Sameday/Cargus/Fan Courier, de Luni pana Vineri intre orele 09:00-17:00, in functie de programul firmei de curierat.
Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare.

Nu suntem raspunzatori de eventualele intarzieri ce pot aparea in livrarea comenzilor, intrucat acest serviciu este externalizat. IMPORTANT: In cazul in care, in urma tuturor avizarilor, coletul nu va putea fi predat din cauza refuzului de primire/ plata sau din cauza imposibilitatii contactarii destinatarului din culpa acestuia, SC INGRIKO va anula comanda si va restrictiona accesului utilizatorului in vederea efectuarii unor comenzi ulterioare. Pentru a reactiva accesul, utilizatorul va trebui sa achite contravaloarea transportului pentru coletul nepredat, prin transfer bancar. Urmatoarea comanda va fi acceptata doar prin plata produsului/produselor si a costului de transport in avans, prin transfer bancar.  

Livrari internationale
Livram international prin: DHL Express, in termen de 48-72h, in Uniunea Europeana. Cost transport international- 130 ron. DHL - NON UE (UK & Irlanda, USA, etc), in termen de 3-7 zile - cost transport - 160 ron.

INFO LIVRARI NON UE Bunurile transportate in afara Uniunii Europene sunt supuse procesului vamal, iar destinatarul poate fi supus la plata unor taxe si impozite pe care autoritatea vamala locala le stabileste. Aceste taxe/impozite depind de zona din care bunurile au fost livrate, tipul de bunuri, valoarea de tranzactie si greutatea coletului.

Va rugam sa aveti in vedere ca nicio comanda nu este la fel ca precedenta si nu putem estima valoarea taxelor pe care trebuie sa le plateasca un client aflat in afara Uniunii Europene. Taxele si impozitele nu sunt incluse in pretul bunurilor cumparate on-line, si nu sunt incluse in costurile totale de transport platite. Numai dupa ce toate taxele si impozitele platite de DHL sunt incasate de la destinatar, coletul poate sa fie livrat. Mai multe informatii legate de taxe si impozite, puteti obtine de la autoritatile vamale ale statului in care domiciliati.


 

3. POLITICA DE RETUR
 

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului/produselor sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin completarea formularului de retur.
In cazul unui retur cumparatorul va acoperi costul transportului iar returnarea produselor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la data notificarii returului, folosind serviciile de curierat rapid. 


PRODUSELE GRAVATE, REALIZATE LA COMANDA, PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA .

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor art. 16, litera c) Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 următoarele: produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Conform legii, bijuteriile gravate/personalizate, realizate conform specificatiilor clientului nu se pot returna. In aceasta categorie intra orice bijuterie gravata, colierele cu nume sau cele realizate conform specificatiilor clientului.
Legea completa o puteti citi aici:  http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf. Asadar, bijuteriile realizate la comanda si personalizate conform indicatiilor dumneavoastra, nu pot fi returnate. 

📌 Atenție la detalii înainte de a plasa comanda

• Vă rugăm să verificați cu atenție textul, numele, datele și toate detaliile de gravare/personalizare înainte de a plasa comanda.

• După ce comanda dumneavoastră este confirmată și intră în producție, nu mai pot fi făcute modificări la specificațiile de personalizare.

Produsele returnate trebuie sa fie NOI, NEFOLOSITE/ fara sa fi fost probate si livrate in ambalajul original, inclusiv bratara cadou*.

*Ambalajul/cutia iNGRiKO & certificatul sunt parte a produsului achizitionat.
iNGRiKO ofera -in semn de curtoazie, o bratara cadou (bratara snur cu 1 piatra jad), fiecarei comenzi de min 450 lei plasate pe site. In cazul exceptional in care bratara cadou nu este trimisa impreuna cu produsul/produsele retur, se va factura contravaloarea acesteia: 30 ron, suma care se va retine din valoarea returului.

Prin urmare, va rugam sa aveti in vedere faptul ca nu se accepta returul pentru urmatoarele categorii de produse:

• pentru care nu a fost comunicata cererea de retur in termenul de 14 zile calendaristice de la primirea coletului (data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a bunurilor);

• pentru care nu au fost respectate conditiile de retur prevazute mai sus;

• deteriorate, cu urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice /electrice;

• care nu sunt insotite de toate accesoriile;

• gravate cu mesaje/cuvinte personalizate, conform legislatiei in vigoare.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul pentru orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic/zgariat sau deteriorat.

Din motive de igiena, pentru protectia sanatatii consumatorilor, in cazul cerceilor returul se poate face in ziua in care s-a primit coletul sau in maxim 48 de ore de la primirea acestuia.
Ulterior acestui termen, ne rezervam dreptul sa nu acceptam niciun retur pentru categoria cercei.


 

Cum se face returul produselor

• Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător. Tariful exact este stabilit de firma de curierat pe care o alegeți și vi se comunică direct de către aceasta.

• Dacă la plasarea comenzii ați beneficiat de transport gratuit, în cazul returului se va reține taxa de livrare standard (19 RON) din suma returnată.

Pentru a trimite produsul înapoi:

1. Ambalați produsul exact cum l-ați primit – în ambalajul original (cutie carton dur, cutiuta de bijuterii iNGRiKO, certificatul și accesoriile) + protecție suplimentară (cutie carton dur), astfel încât să ajungă intact.

2. Contactați o firmă de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus) și solicitați preluarea coletului de la adresa dumneavoastră.

3. Achitați costul transportului direct către firma de curierat.

4. Expediați coletul doar prin curier rapid (nu prin Poșta Română) la adresa:

Destinatar:
SC Ingriko International SRL
Str. Nordului 21
Bacău / Bacău
Tel: 0371 177 877

⚠️ Important: Produsele trimise fără protecție corespunzătoare, deteriorate în transport sau expediate prin altă metodă decât curier rapid nu vor fi acceptate la retur.

 

Rambursarea contravalorii

Pentru bijuteriile negravate și nepersonalizate, clientul poate solicita rambursarea sumei plătite.

• Restituirea banilor se face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN indicat în formularul de retur.

• Termenul de procesare este de maximum 14 zile de la data primirii și verificării produsului returnat.

• Durata efectivă până la încasarea banilor poate varia în funcție de banca emitentă, iar iNGRiKO nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale întârzieri generate de aceasta.
  
   

FORMULARUL DE RETUR* se poate descarca aici.

*Daca formularul este transmis prin e-mail la adresa office@ingriko.com, semnatura nu este necesara.  



Anularea unei comenzi

Daca doriti sa anulati comanda inainte de expediere, va rugam sa ne contactati la: office@ingriko.com, iar iNGRiKO va face tot posibilul sa indeplineasca solicitare dvs. Cu toate acestea, nu putem garanta anularea comenzii odata ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie. Anularea in mod repetat a comenzilor de catre acelasi client este considerata abuz.

Refuzul/neridicatea unei comenzi, sunt considerate abuzuri si ne rezervam dreptul de a nu mai procesa comenzi in cazul clientilor cu istoric negativ.

 

NOTE:

1) Termenii si conditiile din prezenta sectiune sunt in concordanta cu cerintele legale aplicabile contractelor incheiate la distanta.

2) Doar persoanele fizice au dreptul de retragere din contractul la distanta.

3) In cazul returnarilor repetate de produse, acestea pot fi interpretate ca Utilizari abuzive sau ca Incalcari, conform termenilor si conditiilor website-ului. In astfel de situatii, iNGRiKO va poate bloca accesul pe website, sau va poate refuza onorarea comenzilor.

4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR


SC Ingriko International SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale clientilor catre terti. Politica de cookie-uri serveste exclusiv pentru buna functionare a site-ului, acest instrument fiind folosit in conformitate cu dispozitiile legale. In contextul utilizarii www.ingriko.ro, acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate Datele pe care le prelucram sunt: nume si prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul in care utilizati site-ul, de exemplu comportamentul/preferintele/obisnuintele dumneavoastra in cadrul www.ingriko.ro precum si orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea Site-ului.

De ce prelucram datele dumneavoastra si ce temeiuri juridice avem?
• Comercializarea de produse online
• Pentru realizarea demersurilor precontractuale sau executarea unui contract
• Reclama, marketing şi publicitate
• In scopuri de gestiune financiar-contabila, conform legislatiei fiscale.

Durata pentru care prelucram datele: pastram datele dumneavoastra doar pe durata si in masura in care este necesar pentru realizarea scopurilor mentionate mai sus sau daca exista o obligatie legala in acest sens.

Datele personale ale clientilor nostri care se regasesc în orice documente justificative care stau la baza inregistrarilor in contabilitatea financiara se pastreaza in arhivele companiei timp de 10 ani de la data inchiderii exercițiului financiar in care au fost intocmite documentele justificative, conform prevederilor Legii Contabilitătii.

Pentru prelucrarile de date care necesita consimtamantul dumneavoastra, datele vor fi prelucrate si pastrate pana la data retragerii consimtamantului. Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, www.ingriko.ro va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de www.ingriko.ro pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.
 

Drepturile de care beneficiați

Protecția datelor cu caracter personal este un drept fundamental al persoanelor fizice.

Persoanele vizate au următoarele drepturi privind prelucrarea datelor lor personale și libera circulație a acestora:

• Dreptul la informare și acces la date

• Dreptul de intervenție asupra datelor

• Dreptul la rectificarea datelor inexacte

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul la restricționarea prelucrării

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creării de profiluri

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente, dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate.

Datele de contact ale ANSPDCP:
Adresa: Bld. General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40 31 805 92 11
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Pentru orice intrebari privind informatiile cuprinse in prezenta Informare, va puteti adresa prin e-mail la: office@ingriko.com.
Informatii generale firma:
SC INGRIKO INTERNATIONAL S.R.L
Sediu Social: Siretului nr.24 Bacau Romania
CUI: RO36136292
Nr. Reg. Com: J04/722/2016


Pentru orice alte detalii va rugam sa ne contactati la office@ingriko.com.

Va multumim!